Anca Colesea

Office & Client Experience Manager

Office Management · Client Experience · Operations · Team Support

Anca Colesea coordonează activitatea administrativă și operațională a BSA, având un rol central în buna funcționare a firmei și în experiența de zi cu zi a clienților și a echipei. Este persoana care conectează multiplele componente ale activității interne și se asigură că lucrurile se întâmplă la timp, coerent și cu atenție la detalii.

Rolul său acoperă organizarea operațională a biroului, coordonarea logistică, relația cu furnizorii și suportul oferit echipei, dar și numeroase puncte de contact cu clienții. Anca contribuie direct la menținerea unui standard ridicat de profesionalism, disponibilitate și atenție în fiecare interacțiune cu firma.

Prin capacitatea sa de organizare, calmul în situații aglomerate și atenția acordată oamenilor, Anca contribuie la o experiență fluidă atât pentru clienți, cât și pentru echipă, fiind una dintre persoanele care mențin coerența operațională a BSA în activitatea de zi cu zi.

Expertiză și rol

Coordonarea activității administrative și operaționale a biroului.
Gestionarea logisticii interne și a relației cu furnizorii și partenerii operaționali.
Coordonarea programărilor, întâlnirilor și fluxurilor administrative.
Asigurarea unei experiențe coerente și profesioniste pentru clienții BSA.
Sprijinirea echipei în organizarea activității curente și a proiectelor speciale.
Gestionarea punctelor de contact dintre clienți, echipă și operațiunile interne.
Contribuția la dezvoltarea și menținerea standardelor interne de organizare și servicii.
Susținerea unui mediu de lucru eficient, atent și orientat spre oameni.